一、修订背景

2020年7月，按照交通运输部《全国高速公路服务区服务质量等级评定办法（试行）》相关要求，省交通运输厅对第五条、第九条、第十三条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十四条、第二十五条、第三十三条、附件1、附件2进行了修订，主要将“一星级、二星级、三星级、四星级、五星级五个评定等级”修改为“不达标、达标、优秀、标准示范四个评定等级”。

二、主要内容

《评定办法》主要分为两个部分，分别为：《甘肃省联网收费公路服务区服务质量等级评定办法》和附件《甘肃省联网收费公路服务区服务质量等级评定标准》。

一是明确了制订《办法》的法律依据和适用范围，并对联网收费公路服务区行业监督单位（部门）及服务区经营管理单位的工作职责进行了重新界定。同时，对服务区的服务品质进行了等级划分。

二是明确了服务区服务质量等级评定组织单位和评审会员会的成员组成。

三是主要对服务区服务质量等级评定内容、参评基本条件进行了明确规定。

四是对服务区、停车区服务质量等级评定的分值构成、等级自评、初评、评定分值标准分别进行了划分，并对加分项、扣分项进行了明确规定。

五是对服务质量等级评定的创建（复审）、申请、评定、公示、授牌五个阶段的程序等各个方面进行了明确规定。

六是对服务质量的等级复评、联合测评、等级降低或撤销、封闭施工期间的等级管理、以及整改不力时的制约措施进行了明确。

七是明确了本办法的解释权限和施行时间。

八是附件一《甘肃省联网收费公路服务区服务质量等级创建申报表》，对服务区等级创建逐级上报的申请表进行了规范；附件二《甘肃省联网收费公路服务区服务质量等级评定标准》，针对服务区综合管理、公共设施与服务管理、餐饮管理、超市管理、客房管理、汽修管理、加油（气）站、充电站管理、安全生产管理、精神文明建设等九个方面细化了考核标准，便于按照考核标准对服务区进行量化考核，量化考核结果对应五个等级（等级）标准，依据考核结果兑现相应奖惩。

                                                                                                                                                  信息来源：厅公路管理处